La mission
Notre client, acteur reconnu dans le secteur du voyage, est à la recherche d'un professionnel expérimenté pour dynamiser son agence.
Impulser le développement commercial de l'activité voyages sur mesure
- Contribuer activement à l'expansion d'un pôle dédié aux voyages personnalisés, en synergie avec les autres entités du groupe.
- Mener une démarche proactive de prospection pour accroître la notoriété et la part de marché de l'agence sur son territoire d'implantation.
- Guider, conseiller et inspirer une clientèle exigeante dans la conception de séjours uniques, entièrement personnalisés et à la carte.
- Concevoir des propositions de voyage sur mesure, alliant attractivité et professionnalisme (itinéraires, croisières, escapades urbaines, etc.).
Gérer et optimiser les opérations courantes de l'agence
- Élaborer, organiser et superviser des voyages collectifs, en réponse aux attentes spécifiques des groupes.
- Orienter la clientèle vers les offres préétablies de l'agence (circuits thématiques, séjours accompagnés, événements spéciaux) et en assurer la réservation.
- Gérer l'intégralité du processus administratif lié aux réservations et aux dossiers clients.
- Offrir une expérience client irréprochable, de la première interaction à la conclusion du voyage.
- Participer activement à l'animation et au succès de l'agence par votre proactivité, votre implication et votre fibre commerciale.
Profil recherché
- Un parcours académique pertinent dans l'univers du voyage ou une expérience significative acquise au sein d'une structure spécialisée dans l'organisation de séjours.
- Une expérience professionnelle d'au moins deux années dans le secteur de l'organisation de voyages est indispensable. La capacité à apporter un réseau de contacts existant sera considérée comme un avantage certain.
- Démontrer une aptitude commerciale avérée, caractérisée par une forte capacité de persuasion et une aisance naturelle dans les interactions humaines.
- Faire preuve d'un état d'esprit proactif et audacieux, avec une réelle appétence pour les défis stimulants.
- Maîtrise experte des systèmes de réservation professionnels et des interfaces numériques dédiées au voyage.
- Posséder une grande autonomie, un sens aigu de l'organisation et une rigueur exemplaire. La capacité à s'intégrer et à collaborer efficacement au sein d'une équipe dynamique et bienveillante est primordiale.
- Une parfaite maîtrise de la langue française est requise. Des compétences linguistiques en allemand ou en anglais constitueront un atout appréciable.
Compétences et expériences demandées
- Parfaite maîtrise du français et bonnes connaissances de l'allemand ou de l'anglais (un atout)
- Très bonne maîtrise des outils de réservation et des plateformes en ligne (Amadeus, CETS, Umbrella)
- Compétence commerciale avec un fort pouvoir de conviction et une réelle aisance relationnelle
- 2 ans d'activité minimum dans le secteur du voyage (un portefeuille clients constitue un atout) hors formation.
- Formation dans le domaine du tourisme ou expérience confirmée en agence de voyages
L'entreprise
Notre client, une entreprise familiale solidement établie, est un acteur de référence dans le secteur du transport et du voyage en Suisse romande. Fondée il y a plus de soixante-dix ans par des entrepreneurs visionnaires, cette structure est aujourd'hui pilotée par la troisième génération de dirigeants, entourée d'une équipe de direction expérimentée et engagée.
Basée dans une région stratégique des cantons francophones de Suisse, cette entité est reconnue pour son leadership et sa fidélité à sa vocation première. Elle assure l'exploitation de lignes de transport public pour le compte de partenaires institutionnels majeurs, desservant des axes régionaux essentiels et contribuant activement à la mobilité locale. Parallèlement, elle excelle dans l'organisation de voyages, proposant un catalogue riche de plus de deux cents destinations. Son rayonnement s'étend sur plusieurs cantons de Suisse romande, où elle est synonyme d'excellence, de service client et de découverte.
Lieu(x) de travail possible(s)
- Granges-Paccot, Suisse
Expérience requise
2 an(s)
Formation requise
Certificat fédéral de capacité
Langues requises
Français
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