Je suis Lisa, consultante au sein du cabinet de recrutement Lynx RH à Toulouse, spécialiste du recrutement de profils IT.
Aujourd'hui, j'accompagne l'un de mes clients, acteur reconnu dans son domaine son futur Consultant Fonctionnel pour renforcer son équipe et accélérer sa croissance. Si vous cherchez un poste où vous pouvez réellement peser dans la transformation digitale de vos clients, mêler technique, relationnel et innovation au quotidien, alors cette opportunité va vous intéresser.
En tant que Consultant Fonctionnel, vous serez au coeur des projets : paramétrage de solutions GED, accompagnement des utilisateurs, analyse des besoins, formations, échanges techniques, veille Pas de routine, mais du mouvement, du challenge et un environnement où vos idées ne resteront pas dans un tiroir.
Vos missions
Assistance & Support Fonctionnel
- Assurer l'assistance technique de niveau expert auprès des utilisateurs des solutions GED.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents remontés via le support.
- Accompagner les clients dans la prise en main des nouveaux modules ou fonctionnalités déployées.
Audit & Paramétrage
- Intervenir sur les environnements clients à la suite de rapports d'audit.
- Configurer et adapter les environnements de GED selon les besoins métiers identifiés.
- Élaborer des recommandations techniques et fonctionnelles.
Intégration & Personnalisation des Solutions
- Construire, modifier ou adapter les solutions livrées selon les demandes spécifiques des clients.
- Participer à l'amélioration continue des outils internes et des processus de déploiement.
- Collaborer étroitement avec les équipes R&D pour remonter les besoins d'évolutions.
Formation & Accompagnement Utilisateur
- Préparer et animer des sessions de formation auprès des utilisateurs finaux et administrateurs.
- Concevoir et mettre à jour la documentation pédagogique et technique.
- Accompagner les utilisateurs dans la montée en compétences.
Support aux équipes internes
- Soutenir l'équipe commerciale en tant qu'expert technique lors de démonstrations ou d'avant-ventes.
- Participer aux réunions projets, ateliers métiers ou comités techniques.
Communication & Relation Client
- Maintenir une relation de confiance avec les interlocuteurs clients (DAF, responsables informatiques, utilisateurs métiers).
- Travailler en coordination avec les partenaires technologiques français et internationaux.
- Échanger efficacement en anglais et/ou en allemand lors de projets ou d'assistances transfrontalières.
Veille technologique
- Assurer une veille permanente sur les évolutions concurrentielles, technologiques et fonctionnelles du marché de la GED.
- Proposer des axes d'amélioration, de modernisation ou d'optimisation.
Pré-requis
Diplôme : Bac +5 en informatique ou expérience professionnelle équivalente.
Première expérience appréciée dans le support technique, la gestion de projet ou le déploiement de solutions logicielles.
Profil recherché
Compétences techniques
- Très bonne maîtrise de l'environnement Windows.
- Connaissances en SQL, VBScript, expressions régulières.
- Compréhension solide des concepts réseau (protocoles, connectivité, VPN).
- Connaissance des environnements documentaires ou GED (un plus).
Compétences organisationnelles
- Capacité à analyser des besoins métiers et techniques.
- Aptitude à concevoir des schémas fonctionnels et des workflows.
- Rédaction de rapports techniques ou rapports d'audit.
- Participation efficace à la gestion de projet (méthodes agiles appréciées).
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 35000 € - 50000 € par an
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