Nous recherchons un profil technicien H/F avec une bonne connaissance en mécanique, hydraulique et ayant un bon contact avec la clientèle pour une prise de poste rapide.
Idéalement, vous êtes issu d'un milieu technique et pratico-pratique (type mécanique VL/PL ou hydraulique ou bureau d'études) et souhaitez évoluer sur un poste sédentaire.
VOTRE MISSION: LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS
Vous réceptionnez les appels téléphoniques et mails
Vous réalisez l'étude commerciale de la demande du client (disponibilité des produits, coût, informations techniques...)
Vous établissez les devis et transmettez les données sur les modalités techniques et commerciales (délai, prix, paiement...) aux clients
Vous trouvez et proposez des solutions lors de situations exceptionnelles client
Vous enregistrez la commande, vérifiez les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement...) et en informez le client
Vous renseignez les clients sur le suivi de leur demande
Vous aidez à améliorer les éléments du système de gestion des pièces par votre expertise
Vous participez aux relances clients en cas d'impayé
Vous assurez le retour des pièces aux usines et l'émission des avoirs
Vous appliquez pour les pièces destinées à l'export le protocole de compliance en place dans le groupe Tadano
Vous apportez au client un savoir technique pour déterminer les pièces nécessaires à la résolution de sa situation
Vous recherchez dans les catalogues ou sur les schémas les pièces spécifiques
Vous prenez contact avec le service SAV ou les usines pour de plus amples renseignements techniques sur des pièces ou systèmes spécifiques
VOS MOYENS
Formation produits
Logiciel Pack Office, Logiciel ERP / SAP
Banques de données techniques : pièces, schémas
VOS CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES
Connaissances négo commerciales & relation clients
Connaissance des ERP (SAP serait un plus)
Connaissance en mécanique, hydraulique fondamentales
Connaissance de MS Office, Excel requis
Anglais opérationnel, Allemand serait un plus
VOS QUALITÉS
Aisance relationnelle
Bonne expression orale
Esprit d'équipe
Capacité à gérer un environnement de travail sous pression
Autonome
VOTRE EXPÉRIENCE
Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) souhaité en commerce, vente, négociation commerciale ou technique
Une expérience est professionnelle est souhaitée dans un poste similaire
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