Le Groupement Mousquetaires, ce sont 8 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants !
Bricomarché, enseigne de bricolage emblématique du Groupement, classée 3ème en France dans sa catégorie, accueille quotidiennement amateurs de jardinage et bricoleurs chevronnés.
Envie de rejoindre la Tribu Brico ? Bonne nouvelle : notre point de vente recrute ! Rattaché(e) au responsable motoculture, vous aurez en charge la création et le développement du nouveau service SAV intégré.
Acteur(trice) de la réparation des produits, vos missions seront :
- Diagnostiquer les causes de pannes ou dysfonctionnements et réaliser les réparations sur le matériel de motoculture (tondeuses, tronçonneuses, débroussailleuses, etc.).
- Gérer les réclamations liées au fonctionnement des produits.
- Commander les pièces détachées et assurer le suivi des approvisionnements (sous garantie ou hors garantie).
- Tester et vérifier le bon fonctionnement des produits réparés avant restitution.
- Réaliser la gestion administrative des dossiers SAV (devis, factures, suivi fournisseur, encaissements).
- Organiser, aménager et s'assurer de la bonne tenue de l'atelier SAV.
Plus précisément, vous interviendrez sur deux axes :
- SAV sous garantie
- Respect des process fournisseurs,
- Diagnostic et identification des pannes,
- Préparation et suivi des envois transporteurs,
- Commande des pièces officielles après validation des agréments,
-
- Après validation des agréements fournisseurs, commande des pièces officielles et saisie des temps de travail pour remboursement.
- SAV hors garantie
- Diagnostic précis,
- Élaboration des devis (temps et pièces),
- Réparation après validation client,
- Compte rendu et explications au client.
Vous contribuerez également à la mise en place de services d'entretien (vidange, affûtage, révisions saisonnières) et participerez au choix du matériel et des outils nécessaires pour équiper efficacement l'atelier.
Participation active à la mise en place d'un service stratégique pour l'avenir du magasin (création de l'atelier, autonomie de fonctionnement).
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