Réceptionniste h/f

RÉCEPTIONNISTE H/F, Saint-Julien-en-Genevois

Saint-Julien-en-Genevois, France

Vous avez toujours rêvé d'intégrer le plus grand groupe mondial de l’hôtellerie tel que Marriott International et ses valeurs, vous recherchez une entreprise à taille humaine et son esprit d'équipe...

Notre établissement AC Hotel by Marriott St-Julien-en-Genevois vous offre ces possibilités. Tout nouvel hôtel**** de 93 chambres ouvert en mars 2022, idéalement situé aux Portes de Genève, équipé d'un large espace cosy Bar - Breakfast, d'une salle de fitness haute technologie, de salles de réunion dédiées au tourisme d'affaires, associé au restaurant Les Cocottes de Christian Constant, nous recherchons une personnalité souriante, dynamique, empathique et soucieuse du bien-être de nos clients pour renforcer notre équipe Front.

Chez AC Hotel, l’attention portée aux détails est le plus beau cadeau que nous offrons à nos clients. Nous estimons que si nous faisons quelque chose, nous devons le faire en beauté. Nos clients apprécient l’élégance épurée et sophistiquée d’AC Hotel et cela crée un lien entre nous.

Sous la responsabilité du/de la Chef de Réception et du/de la Responsable Hébergement, vous serez en charge de :

* Accueillir les clients et gérer les formalités d’enregistrement et de départ
* Renseigner et assister les clients tout au long de leur séjour
* Veiller au suivi du planning des réservations, attribution des chambres, respect des demandes clients
* Gérer les réservations téléphoniques et les emails
* Gérer votre point de vente : facturation des prestations, modalités de paiement, suivi des encaissements
* Être force de proposition en informant les clients sur les prestations offertes par l’hôtel (restauration, salles de réunion, fitness…)
* Offrir une expérience unique et authentique aux clients dans le respect des standards de la marque
* Informer la clientèle sur les programmes de fidélité et les fidéliser en présentant les avantages d’adhésion au programme Marriott BonVoy

Avec l’ensemble de l’équipe, vous contribuez à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement.

Vous êtes, vous avez :

- Formation BTS / BAC ou équivalent et expérience en hôtellerie souhaitées

- Anglais indispensable

- Sens de l’accueil et du service

- Excellente présentation

- Polyvalence et flexibilité

- Rigueur et empathie

- Réactivité / proactivité

Avantages nombreux : Management bienveillant, Equipe à taille humaine, esprit "famille", Formations et avantages du Groupe Marriott International, célébration des anniversaires, repas en équipes, chèque cadeaux, prime de partage de valeur, mutuelle et prévoyance Entreprise, participation aux frais de transport public, repas au réfectoire du Restaurant Les Cocottes ou valorisé en salaire, uniforme...

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