Chargé de relation client (en alternance) h/f

Ipac Bachelor Factory, école de commerce reconnue dans l’enseignement supérieur privé, recherche pour l’un de ses partenaires un Chargé de Relation Client H/F en contrat d’alternance sur Montpellier (34). Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Bachelor Banque AssuranceMissionsGérer et suivre les demandes clients via les différents canaux (téléphone, mail, réseaux sociaux).Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix en proposant des solutions adaptées.Participer à la fidélisation des clients en développant une relation de qualité.Contribuer à l’analyse des retours clients pour améliorer les produits ou services de l’entreprise.Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur bonne gestion.Collaborer avec les équipes commerciales et marketing pour répondre aux attentes clients.Participer à la mise en place d’actions de satisfaction client (enquêtes, événements, etc.).ProfilVous êtes titulaire d’un Bac+2 (ou en cours de validation).Vous avez une excellente capacité d’écoute et un sens développé de la satisfaction client.Vous êtes organisé(e), dynamique et à l’aise avec les outils numériques.Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle et travailler dans des délais serrés.Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles.Une expérience en service client ou commerce est un plus.ModalitésType d'emploi : AlternanceRémunération : 759,78€ à 1 766,92€ par moisHoraires : Du lundi au vendrediFormation : Bac+2 (BTS, DUT, DEUG) requisLieu : Montpellier, en présentiel