Analyste d'exploitation h/f

Company Description

Devoteam est un leader du conseil en stratégie numérique et digitale, les plateformes technologiques et la cybersécurité.

Fort de plus de 25 ans d’expériences, nous sommes une entreprise de services numériques française présente dans 18 pays d’Europe et du Moyen-Orient.

Notre groupe améliore les performances des entreprises en accompagnant l’adoption des usages digitaux et en construisant des infrastructures à la pointe de la technologie afin de libérer leur plein potentiel.

Nous réalisons un chiffre d’affaires dépassant le milliard d’euros s'articulant autour d’offres technologiques spécialisées qui rassemblent plus de 13 000 collaborateurs.

Top Team est la filiale de Devoteam spécialisée sur les métiers du run et du support.

Le cœur de notre expertise se dirige vers les spécialités liées au support et à l'assistance aux utilisateurs ; à l'administration et à l'ingénierie des infrastructures ; au pilotage des activités support.

Environnement de travail convivial : Rejoignez une équipe collaborative où l'innovation est encouragée, et où chaque voix compte. Rejoindre Top Team, c'est la garantie de bénéficier de missions dans différents secteurs d’activités en cohérence avec les aspirations, les expertises et les projets professionnels de nos collaborateurs.

Job Description

Nous avons une opportunité pour vous !

Pour nos clients grands comptes, vous intervenez en tant qu'analyste d'exploitation sur les types de missions suivantes :

1. Surveillance et analyse des performances des systèmes informatiques.
2. Gestion des incidents et résolution de problèmes techniques.
3. Planification et réalisation des opérations de sauvegarde et de récupération des données.
4. Mise en place et maintient des procédures de sécurité informatique.
5. Réalisation de la maintenance préventive et curative des équipements et logiciels.
6. Collaboration avec les équipes techniques pour optimiser les performances et la disponibilité des systèmes.
7. Assurer le suivi et la documentation des actions réalisées.
8. Participation à l'élaboration des procédures d'exploitation et des normes de qualité.
9. Assistance aux utilisateurs en cas de problèmes techniques ou d'anomalies.
10. Réalisation des tests et des simulations pour garantir la fiabilité des systèmes.

Qualifications

Diplômé en informatique, vous justifiez d'une première expérience similaire réussie.

Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.

Un bon niveau en anglais (parlé / écrit) sera un vrai plus

Environnement technique :

11. Service Now
12. Windows, Linux, VMWare
13. Scripting PowerShell
14. Power BI
15. BDD SQL Server, PostgreSQL / Oracle / Zabbix

Outres ces compétences métier, le candidat devra démontrer les qualités suivantes :

16. Capacité d'analyse à diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements.
17. Goût pour le travail en équipe
18. Réactivité et rigueur pour répondre rapidement aux demandes de support
19. Très bonnes capacités de communication afin d’interagir efficacement avec les utilisateurs
20. Force de proposition et bon communicant sachant adapter son discours à son audience

Additional Information

Les + :

Remboursement du transport à 100%

Accord interessement

Evènements et animations interne

Le saviez-vous ? Le Groupe Devoteam œuvre pour l'égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination.

Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.