Au sein du département Supply Chain, sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Service Clients & Distribution, vous aurez la charge d'accompagner et de soutenir les équipes pour les missions suivantes : - L'objectif principal de votre future mission sera de développer et de mettre en place des outils garant de la Satisfaction client - Mise en place de tableaux de bord avec les indicateurs de pilotage clés des opérations service clients & distribution (Power BI, Excel avec macros, etc.) - Travailler à l'amélioration continue de nos outils (mise en place de RPA, utilisation de l'IA, outils spécifiques service clients) - Être force de proposition sur le pilotage des projets Service Clients & Distribution (Automatisation et Optimisation des fichiers utilisés à date) - Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients - Analyser des cas clients et verbatim afin d'alimenter les Responsables Pôle clients Le profil attendu Niveau d'expérience demandé : Un premier stage dans un environnement industriel ou dans l'Industrie Agroalimentaire Vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet et amélioration continue Formation souhaitée : Bac 4/5 en Supply Chain/Service Clients/Transport Compétences et qualités pour le poste : Aisance sur les outils informatiques, maîtrise du Pack Office (Excel niveau avancé macro & formules), fortes appétences pour Power BI et les outils de bases de données Détails & avantages du poste - Le poste est situé à Margès, à 15 min de Romans sur Isère et 30 min de Valence - Notre site n'est pas desservi par les transports en commun - Stage de 6 mois à partir de janvier 2026 - Evénements et ateliers tout au long de l'année, pour se connaître et réunir les équipes - Dégustations régulières, pour tester les nouveaux produits Pourquoi nous rejoindre? Excellents, Entreprenants, Responsables, Agiles et Passionnés. Guidée par ces valeurs, Refresco poursuit une croissance constante. Poussée par nos politiques pour la Sécurité de nos équipes, la Qualité de nos produits et le Développement Durable de nos activités, Refresco innove au quotidien, développe des solutions de packaging durables et s'engage pour l'épanouissement des femmes et des hommes. Nous rejoindre c'est faire partie d'une grande équipe conviviale, relever de nouveaux challenges et développer ses compétences.
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