Responsable après-vente / adjoint de direction (h/f) (basé à la lande-de-fronsac)

Rejoignez une entreprise indépendante en pleine évolution

BONNAUD AUTOMOBILES est un agent Renault-Dacia implanté à La Lande-de-Fronsac, reconnu pour la qualité de son service, son expertise technique et sa proximité avec ses clients.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Responsable Après-Vente / Adjoint de Direction capable d'accompagner la croissance de l'entreprise et de piloter l'activité après-vente dans une logique de performance, de qualité de service et de rentabilité.

Votre mission

Véritable bras droit du dirigeant, vous prenez la responsabilité opérationnelle de l'activité après-vente et participez activement au développement de l'entreprise.

Votre rôle ne se limite pas à l'organisation quotidienne de l'atelier.

Nous recherchons un professionnel capable de :

• Structurer et développer l'activité mécanique et carrosserie

• Accompagner et faire progresser les équipes

• Optimiser la capacité de production

• Piloter les indicateurs économiques de l'activité

• Développer la clientèle atelier

• Garantir un niveau élevé de qualité de service et de satisfaction client

Vos principales responsabilitésPilotage de l'activité

• Organisation et optimisation du fonctionnement de l'atelier

• Gestion des flux de production mécanique et carrosserie

• Suivi des performances économiques

• Analyse des indicateurs d'activité et mise en œuvre d'actions correctives

Management

• Encadrement et accompagnement des équipes

• Développement des compétences

• Réalisation des entretiens individuels

• Gestion des situations nécessitant recadrage ou accompagnement

Développement commercial

• Participation au développement du chiffre d'affaires après-vente

• Mise en œuvre d'actions permettant de conquérir et fidéliser une clientèle multimarque

• Détection et transmission d'opportunités commerciales vers les équipes véhicules neufs, véhicules d'occasion et location

Qualité de service

• Garantie de la satisfaction client

• Gestion des dossiers sensibles et des litiges

• Mise en place d'une démarche d'amélioration continue

Développement de l'entreprise

• Proposition d'améliorations organisationnelles

• Proposition d'investissements et d'équipements accompagnés d'analyses chiffrées

• Participation active à la stratégie de développement de l'entreprise

Profil recherché

Vous possédez une expérience significative dans l'après-vente automobile, la gestion d'atelier ou le management d'équipes techniques.

Vous êtes reconnu pour :

• Votre leadership naturel
• Votre sens de l'organisation
• Votre capacité à prendre des décisions
• Votre culture du résultat
• Votre capacité à fédérer une équipe
• Votre orientation client

Une bonne maîtrise des outils Renault-Dacia et des logiciels de gestion après-vente constitue un atout.

Ce que nous vous proposons

• Un poste à responsabilités avec une forte autonomie
• Un rôle clé dans le développement de l'entreprise
• Une équipe expérimentée et impliquée
• Un environnement de travail réactif et proche du terrain
• Statut cadre au forfait jours
• Véhicule de fonction
• Tickets restaurant
• Mutuelle IRP Auto
• Plateforme avantages salariés Gifteo
• Rémunération fixe + variable liée à la performance.