Run manager h/f

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées. NEXTON recrute un Run Manager H/F, en CDI, à Bordeaux !

Ton environnement de travail :

Tu interviens dans un contexte de gestion opérationnelle d'un produit en production, dans un environnement digital exigeant et dynamique. Tu joues un rôle clé dans la détection, le suivi et la résolution des incidents impactant le bon fonctionnement du service.

Tes missions :

- Être le point de contact principal sur les sujets Run et animer les réunions de pilotage
- Assurer le suivi de l'activité : identification, qualification et priorisation des incidents/bugs.
- Coordonner la résolution des incidents.
- Alerter et communiquer en temps réel avec les différentes parties prenantes (techniques, métiers, clients).
- Gérer le support fonctionnel et les requêtes clients.
- Traiter les demandes quotidiennes et hebdomadaires pour la production.
- Rédiger la documentation fonctionnelle associée.