Collaborateur comptable welcomer h/f

Présentation de la société

Notre client, cabinet d’expertise comptable régional, solide et bien implanté par sa structure qui accompagne plusieurs milliers de clients – artisans, TPE, PME et associations – sur l’ensemble de leurs besoins comptables, fiscaux, sociaux et juridiques.

Notre client recherche un collaborateur comptable Welcomer (H/F) sur Fontaine les Dijon, véritable référent(e) du parcours client, garant de la qualité et de la fluidité de la relation dès la signature du dossier.


Description


Vos missions principales


* Intervenir dès la signature de la proposition établie par l’expert-comptable.
* Prendre contact avec le client, organiser l’onboarding et coordonner les étapes de mise en place.
* Transmettre les informations au service administratif interne et préparer les mandats.
* Analyser les besoins du client et proposer les outils adaptés (plateformes collaboratives, dématérialisation, tableaux de bord…).
* Garantir la qualité de la relation client dès le départ, en posant les bases d’une collaboration claire et efficace.
* Maintenir une présence terrain : visites clients, écoute active, accompagnement personnalisé.
* Assurer le lien entre les pôles internes (comptabilité, social, juridique, audit) et veiller à l’harmonisation des process.
* Contribuer à la cohérence des pratiques entre les différents sites du groupe.
* Monter les dossiers clients dans les logiciels internes, selon les procédures définies.
* Gérer environ 20 % d’un portefeuille client personnel, afin de conserver une expertise technique active.


Exigences

* Formation en comptabilité (BTS, DCG ou équivalent)
* Expérience en cabinet sur un poste de collaborateur comptable confirmé ou chef de mission junior
* Bonne maîtrise des outils et des flux de production comptable
* Qualités humaines fortes : écoute, pédagogie, organisation, esprit d’équipe
* Goût pour la relation client et la structuration des process
* Profil idéal : collaborateur expérimenté bilan souhaitant évoluer vers un rôle transversal et relationnel
* Maitrise obligatoire des logiciels ACD (Cador + Dia) suite MEG voir Pennylane (non obligatoire)


Avantages


* Base 38 h/semaine, évolution possible vers statut cadre autonome
* Parcours de formation interne structuré et accompagnement sur la fonction
* Mutuelle haut de gamme et prévoyance
* Intéressement + 13ᵉ mois versé en juin
* CSE externalisé (billetterie, avantages)
* Ambiance conviviale : événements internes, journée de groupe annuelle, actions sociales et solidaires
* Environnement moderne, ouvert, inclusif et bienveillant