Description de l'entreprise Description du poste Le Grand Hôtel ROI RENE MGALLERY Aix en Provence, recherche son futur Réceptionniste H/F dès à présent. Poste à pourvoir en CDI. Vos missions et responsabilités principales · Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement · Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Opera cloud · Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties · Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations · Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle · Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction · Renseigner les clients sur les informations touristiques · Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie · Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel · Assurer les shifts matin et soir · Savoir gérer les réclamations clients Qualifications Votre expérience et vos qualifications · Maîtrise de l’anglais et d’une seconde langue · Connaissance souhaitable des logiciels Opera cloud, Bizzon · Excellente aptitude à communiquer, à l’oral comme à l’écrit · Passion pour le client · Excellentes compétences organisationnelles · Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative · Sens du détail, autonome · Flexibilité et polyvalence · Expérience exigée Informations supplémentaires · Salaire proposé pour 169 heures mensuelles : partir de 2075€ brut par mois · Indemnités compensatrices de nourriture soit environ 180€ brut/mensuel · Mutuelle · Carte de fidélité collaborateur (heartist) · 2 jours de repos consécutifs · remboursement transport en commun à hauteur de 50% · 1 an d'expérience exigée sur ce poste Question(s) de présélection: · la maitrise du logiciel OPERA CLOUD serait un plus Expérience: · réceptionniste H/F: 1 an (Requis) Langue: · Anglais (C1) (Requis) Lieu du poste : En présentiel
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