Au sein de l’agence de Rueil-Malmaison et rattaché à l’équipe Infogérance Réseau & Sécurité, vos missions seront :
* Assurer la gestion des demandes de changement et d’administration soumises par les clients
* Garantir la résolution des incidents techniques et des problèmes rencontrés par les clients (niveau 1/2)
* Respecter les processus et les méthodes des services afin de garantir le bon niveau de qualité attendu
* Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels
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