Chargé relation client - grands comptes (f/h) - alternance h/f

Chargé Relation Client - Grands Comptes (F/H) - alternance H/F

Référence : 25020457_1748451076 Fonction : Télécom / Systèmes / Réseau Secteur d'activité : Informatique (Hardware - Software) / Telecom Localisation : Fontenay-sous-Bois (94)

Présents dans 59 pays, les 161 000 collaborateurs d'AXA s'engagent aux côtés de 103 millions de clients. Nos expertises s'expriment à travers une offre de produits et de services adaptés à chaque client dans trois grands domaines d'activité : l'assurance dommages, l'assurance vie, épargne, retraite & santé et la gestion d'actifs.Bien implanté sur les marchés d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie Pacifique, le Groupe renforcera sa croissance dans les années à venir par une présence accrue dans les marchés à forte croissance.


Le poste

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Vous êtes passionné par le domaine de l'assurance et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut!

Au sein de la Direction Santé Prévoyance d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Son rôle sera de maintenir et faire progresser la satisfaction client en prenant en charge un portefeuille client Grands Comptes et Partenaires afin d'être le référent de la relation. Il apportera le support et l'expertise aux partenaires sur les activités qui lui seront confiées.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

* Prise en charge les demandes clients afin d'apporter une réponse adaptée à leurs besoins
* Soumettre des études de cas sur les dossiers de litiges, de demandes d'arrêts de travail et d'invalidité des clients Grands Comptes
* Gestion des réclamations clients
* Gérer les appels téléphoniques entrants, sortants et les demandes de rappels
* Participer à l'amélioration continue des processus et des règles métiers


Le profil :

Vous préparez un Master en école de commerce, université ou équivalent avec une spécialisation en assurance. Vous cherchez une alternance d'une durée de 24 mois avec un rythme d'alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025.

Compétences attendues:

* maitrise du Pack Office et d'Excel (TCD)
* compétences relationnelles, capacité à s'adapter et à faire preuve de réactivité
* Capacités d'analyse, compétences rédactionnelles
* Sens de l'écoute,
* compétences rédactionnelles

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

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