Conseiller indemnisation ird h/f

GIO Recrutement, recherche pour son client, un Conseiller indemnisation IRD H/F. Il s'agit d'un poste en CDD de 6 mois renouvelable basé à Ermont (95). Notre client est un cabinet d'expertise comptable, réputé pour sa qualité et son professionnalisme, où l'excellence et l'intégrité sont au coeur de leurs valeurs. Nous recrutons suite à un déménagement d'un collaborateur. Vos missions au quotidien

- Accueillir et écouter les clients afin de bien comprendre leurs besoins et analyser leur demande.

- Vérifier les conditions de prise en charge des dossiers (garanties, complétude, responsabilités, règles techniques).

- Conseiller et accompagner le client dans la gestion de son sinistre, en lui apportant des réponses claires et adaptées.

- Si nécessaire, missionner un expert pour identifier l'origine du sinistre et orienter la prise de décision.

- Interagir avec les parties adverses dans le cadre d'un règlement amiable pour défendre les intérêts de l'entreprise et proposer les meilleures solutions.

- Gérer les dossiers de sinistres de bout en bout, jusqu'à leur règlement.

- Repérer les opportunités commerciales et les relayer ou organiser un rendez-vous avec un conseiller pour les concrétiser.

Votre activité s'exerce principalement par téléphone, en appels entrants et sortants.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

- Vous bénéficiez d'un accompagnement complet pour monter en compétence sur nos produits et outils.

- Vous intégrez une équipe dynamique et un environnement de travail collaboratif, innovant et centré sur le client.

- Vous contribuez activement à la satisfaction client et au bon fonctionnement de l'équipe.

- Vous occupez une fonction clé dans le parcours client, avec un impact direct sur sa fidélisation.