Notre client est une entreprise française spécialisée dans les services à la personne, opérant à travers un réseau d'agences réparties sur l'ensemble du territoire. Engagée dans une démarche qualité continue, elle recherche un Animateur qualité itinérant pour renforcer son équipe basée à Strasbourg (67). Missions principales :
* Audits internes : réaliser des audits qualité dans les agences du réseau à travers la France, en moyenne 15 jours de déplacements par mois.
* Préparation aux évaluations HAS : accompagner les agences dans la préparation des évaluations de la Haute Autorité de Santé, en les guidant vers la conformité et l'excellence.
* Gestion du service client : piloter la gestion du service client, en veillant à la satisfaction et à la qualité des prestations fournies.
* Système de management de la qualité : participer activement à l'élaboration et à la mise en oeuvre du système de management de la qualité au siège, en prenant en charge des projets stratégiques.
* Innovation qualité : développer et innover sur des projets qualité, en proposant des initiatives visant à améliorer les processus et les services.
* Conformité réglementaire : soutenir les agences sur les aspects réglementaires du métier, en assurant une conformité optimale avec les normes en vigueur.
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