Ingénieur-e support technique roues & freins f-h

Job Description

Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ?
Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et notre posture transversale ?
Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering !
Au sein de la direction après-vente, l'Ingénieur Support Technique résout les faits techniques venant de l'avionneur ou le centre de réparation (MRO), et pilote avec nos équipes internes (programme, qualité programme, Bureau d'études…) leur résolution.
Il est le garant de l'expertise sur le comportement de nos produits en service.

Complementary Description

1. Réponses aux demandes techniques provenant de l'avionneur, des Compagnies aériennes
et des MRO (incluant les réponses relatives aux demandes de solutions de
réparation), concernant les produits Roues & Freins
2. Analyser les données relatives à l'exploitation des matériels en service afin de détecter les signaux faibles
3. Manager les actions en interne nécessaires à résoudre les problèmes détectés en service (fonctionnement en mode projet en étroite collaboration avec le Customer Support Manager, le Responsable Programme, l'Ingénier en chef, les Acahts, la Logistique,..)
4. Interface avec l'Avionneur dans la résolution de problème identifiés en service
5. Participer aux investigations suite à incident survenu en exploitation en lien avec l'Avionneur, les compagnies aériennes, les Autorités de navigation et d'enquête
6. Adjudication technique des recours en garantie
7. Prévision et gestion des comptes de garantie
8. Tenue à jour régulière des Tableaux de Bord Produits
9. Tenue à jour régulière des In-Service Experience (document information Clients)
10. Visites régulières des Clients et particulièrement des ateliers de réparation
11. Visites réactives des Clients en cas de besoin
12. Participation aux Conventions Clients organisées par safran LS
13. Participation - si requis - aux Conférences organisées par l'Avionneurs

Job Requirements

1. Connaissances techniques/mécanique
2. Sens du contact client et du service
3. Aptitude à négocier et à convaincre tant en interne qu'en externe (Compagnies aériennes, Avionneurs, Réparateurs)
4. Réactivité et capacité à tenir ses engagements
5. Capacité d'analyse
6. Ecoute et communication active
7. Pédagogue

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Landing Systems is the world leader in aircraft landing and braking systems. Its expertise covers the entire life cycle of its products, from design and manufacturing to maintenance and repair. The company has partnerships with more than 25 airframers in civil, regional, commercial and military transport, supporting more than 35,000 aircraft and making over 100,000 landings every day.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.