Au sein de la Direction Administrative et Financière, rattaché au Responsable Indemnisations Groupe, qui est en charge de le superviser et d’encadrer ses missions, le gestionnaire indemnisations a pour principale mission de réceptionner, organiser, prioriser et traiter l’ensemble des réclamations clients s’agissant des marchandises endommagées et/ou perdues pendant le transport.
Pour cela, il va se renseigner auprès des clients, des services internes concernés et des éventuels partenaires extérieurs pouvant être impliqués, pour comprendre l’origine et la/les cause(s) de ces anomalies.
MISSIONS PRINCIPALES
* Consolidation des dossiers transmis, compléments d’informations à recueillir auprès des collaborateurs de l’entreprise, des prestataires extérieurs ainsi que des clients.
* Montée en compétence progressive sur le traitement d’un dossier indemnisation.
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