Alternance conseiller clientèle banque et assurance h/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, cabinet de courtage en assurance, dans le recrutement de sa/son futur(e) gestionnaire indemnisation H/F en alternance.

Ce poste, basé à Marseille, est à pourvoir dès Septembre 2026.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.


Vos futures missions :

Au sein de l’équipe Indemnisation, tu seras accompagné(e) par un tuteur et tu apprendras un vrai métier, au cœur de la relation client et de la gestion des sinistres.

Concrètement, tu vas :

Prendre en charge les déclarations de sinistres

Tu répondras aux clients par téléphone ou par mail et tu les aideras dans la constitution de leur dossier sinistre

Créer et suivre les dossiers sinistres

Tu apprendras à ouvrir les dossiers dans notre outil informatique et à les suivre de A à Z

Comprendre les responsabilités

Avec l’aide de l’équipe, tu analyseras les situations pour comprendre qui est responsable et comment appliquer les règles d’assurance

Être en lien avec plusieurs interlocuteurs

Tu échangeras avec les clients, les experts et les assureurs pour faire avancer les dossiers

Gérer les documents administratifs

Tu demanderas et vérifieras les pièces nécessaires (factures, devis, rapports…) pour que chaque dossier soit complet

Participer au règlement des indemnisations

Tu découvriras comment sont versées les indemnités aux clients, selon les accords avec les assureurs.

Suivre et optimiser les dossiers

Tu apprendras à relancer, négocier et suivre les assureurs pour assurer un traitement efficace et juste des sinistres.

Tout est appris sur le terrain : tu montes en compétences progressivement, toujours accompagné(e), avec des missions de plus en plus intéressantes au fil de ton apprentissage.



Votre profil :

Tu es curieux(se) et motivé(e)

Tu aimes apprendre et comprendre comment les choses fonctionnent

Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit

Tu cherches une alternance utile, concrète et formatrice

Tu as un intérêt pour les domaines de l’assurance



Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l’alternance.

Le processus de recrutement :

* Vous postulez

* Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations

* Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens

* Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

? Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre accompagnement.


Type de poste : Alternance

#ICA_PACA