Chargé de clientèle (h/f)

Votre mission

Adecco Onsite recrute pour son client, gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité, un(e) Chargé(e) de relation client (F/H) afin d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients liées au raccordement, à la mise en service et à la gestion des données clients sur Aix les Milles.


Vos missions principales :

• Contribuer à la performance des activités de raccordement et à la satisfaction des clients (particuliers et professionnels).
• Traiter les demandes de raccordement (création et modification de branchements électriques).
• Assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants) et gérer les échanges via le SGE.
• tablir les devis pour les raccordements d'une puissance inférieure à 36 kVA.
• Réaliser des appels sortants (prise de rendez-vous, collecte d'informations complémentaires).
• Participer à la planification des travaux et établir la facturation finale des clients.

Votre profil

Vous disposez d'un diplôme bac à bac+2 en relation client, gestion administrative, énergie... Une première expérience dans un centre d'appels et/ou en service client ou technique d'au moins 6 mois à 1 an sera nécessaire pour occuper le poste. Des connaissances du secteur de l'énergie serait un plus.


Compétences comportementales :

• Sens du relationnel et du service client
• Ecoute active et pédagogie
• Organisation et sens de l'adaptabilité

• Première expérience en service client en centre d'appels
• Bonne maitrise des outils bureautiques
• Connaissances des procédures de gestion et de suivi des réclamations clients
• Capacité à gérer du multi tâches en back office

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.