Chef / cheffe d'équipe sav ascenseurs confirmé/e (h/f)

Secteur : Littoral 06-83 (Menton à Saint-Tropez)

Entreprise familiale spécialisée dans les ascenseurs depuis plus de 100 ans, EMR recherche un/e Chef d'équipe SAV Ascenseurs confirmé/e pour accompagner et coordonner son activité maintenance et dépannage sur un secteur stratégique du littoral.

Votre mission :
En tant que Chef/Cheffe d'équipe SAV Ascenseurs, vous assurez la coordination opérationnelle d'une équipe de techniciens en charge de la maintenance et du dépannage.

Vous êtes un relais essentiel entre le terrain et la hiérarchie, garantissant :
- La qualité des interventions
- La sécurité des usagers et des techniciens
- Le respect des engagements contractuels
- Une relation client professionnelle et soignée

Vos responsabilités principales :

Organisation et coordination :
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV sur le secteur Menton - Saint-Tropez
- Prioriser les dépannages, urgences et visites contractuelles
- Intervenir en appui technique sur les situations complexes

Appui technique et interventions majeures :
- Réaliser les diagnostics et dépannages importants
- Accompagner les techniciens en difficulté
- Participer aux relevés techniques et rendez-vous terrain demandés par la hiérarchie

Management opérationnel :
- Encadrer fonctionnellement les techniciens SAV
- Organiser le tutorat et la montée en compétence
- Assurer la cohésion et le bon fonctionnement de l'équipe

Sécurité et conformité réglementaire :
- Veiller au respect strict des procédures et consignes de sécurité
- S'assurer du port des EPI et de l'application des règles internes
- Alerter en cas de situation dangereuse ou non conforme

Relation client et communication :
- Représenter l'entreprise auprès des syndics, gardiens et occupants
- Expliquer clairement les interventions réalisées et les actions nécessaires
- Assurer une communication fluide entre terrain, bureau et hiérarchie

Reporting et suivi :
- Vérifier la cohérence et la qualité des comptes rendus
- Signaler les anomalies techniques ou organisationnelles
- Participer aux réunions périodiques du SAV

Profil recherché :
- Expertise confirmée en ascenseurs multimarques
- Maîtrise de l'électricité, mécanique, automatismes et diagnostic
- Leadership opérationnel, exemplarité et capacité à fédérer
- Excellent sens du service client et de la communication
- Rigueur, autonomie, fiabilité et sens des responsabilités

Rémunération :
2 800 € à 3 500 € brut / mois, selon expérience et niveau d'autonomie