A propos de l'entreprise :
Nous, c'est Alfa Intérim. PME et fière de l'être, nous avons placé depuis nos débuts en 2008 l'humain au coeur de notre démarche. Les retours cinq étoiles de nos clients entreprise et ambassa·deurs·trices intérimaires sont notre plus grande fierté. Nous faisons parti d'un réseau national de 20 entreprises de travail temporaire (200 agences) qui partagent nos valeurs. Notre but : vous garantir un parcours emploi sécurité et conforme à vos ambitions. Nous mettons à votre disposition une équipe qualifiée (feel good) et à l'écoute (toujours avec the smile in the voice), la possibilité d'accéder à vos documents en un seul geste via votre portable, et l'occasion de rencontrer votre team autour d'un café à Béziers, Montpellier ou Nîmes.
Nous sommes impatients de vous rencontrer et de construire avec vous !
A propos du poste :
Hé oui ! Notre agence ALFA INTERIM BEZIERS recrute pour le compte de l'un de ses clients un(e) technicien(ne) relation clients (H/F) sur Béziers. Missions (liste non exhaustive) :
Le rôle sera d'apporter une réponse technique aux problématiques des abonnés. Être garant de l'entière satisfaction des clients.
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés (facturation, fuite...), traiter les demandes administratives et techniques des clients, Maîtriser les réponses aux traitements des demandes simples, complexes et réclamations, savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise (noms, type, classe...), effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques et administratives menées par les agents terrains.
Expérience en Back Office obligatoire.
Profil recherché :
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