Avec 4 700 collaborateurs à travers le monde, dont 400 en France, MSX International s'impose comme un acteur majeur des services externalisés pour l'industrie automobile. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution en France, ainsi que l'ensemble des acteurs de la mobilité, avec la confiance d'une cinquantaine de clients engagés.
Notre engagement RH au service de la performance :
Conscients que l'évolution de nos équipes est un levier essentiel de succès, la promotion interne constitue le coeur de notre politique RH. Notre richesse réside dans la diversité de nos métiers et la variété des marques avec lesquelles nous collaborons. Quel que soit votre parcours ou niveau de formation, MSX International offre des opportunités de carrière stimulantes et adaptées à vos ambitions. Pour le compte d'un constructeur automobile chinois, vous assurez le support aprè-vente technique.
Déplacements ponctuels à prévoir dans le réseau.
Missions principales :
Assistance technique :
- Répondre aux demandes d'assistance et support technique complexes provenant du réseau
- Veiller à l'application des procédures techniques définies par la marque
- S'assurer du traitement des campagnes de rappel et des opérations techniques
- Garantir la bonne diffusion de l'information provenant de la maison mère
- Maîtriser les échanges avec les services de l'assistance technique
Relations clients :
- Accompagner les itinérants de la marque et les clients grands comptes sur le support technique
- Suivre et gérer les véhicules immobilisés en concession
- Organiser et fluidifier les échanges entre la relation client et les District Manager Process Techniques et Garantie
Formation après-vente :
- Identifier les besoins de formation et les faire remonter à la maison mère
- Faire monter en compétences les équipes après-vente du réseau
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