Receptionniste de nuit (h/f)

Envie de travailler dans un lieu vibrant, aux portes de Paris, au cœur de l'action ? Bienvenue au Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique ! À deux pas du mythique Stade de France, notre hôtel 4 étoiles est un véritable carrefour d'énergies : voyageurs du monde entier, événements sportifs, séjours d'affaires. Ici, chaque jour est unique. Avec ses 156 chambres design, ses 7 espaces de réunion modernes et son équipe soudée, le Novotel Paris Saint Denis est bien plus qu'un lieu de passage : c'est un lieu de vie. Travailler chez nous, c'est rejoindre une équipe passionnée, engagée, et fière d'offrir une expérience mémorable à chaque client. Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service et l'envie d'évoluer ? Alors rejoignez l'aventure en tant que Réceptionniste de nuit !

Le poste
En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes le pilier de l'hôtel pendant les heures calmes. Responsable de l'accueil, de la sécurité et de la continuité du service, vous incarnez la qualité d'un accueil 4 étoiles, même à 3h du matin. Vous aurez notamment pour missions :
- Accueil & service client
- Accueillir chaleureusement les clients arrivant tardivement, avec professionnalisme et attention
- Répondre aux demandes spécifiques des clients, pour garantir une nuit paisible et un séjour mémorable
- Gestion administrative & opérations de nuit
- Traiter les réservations et préparer les arrivées du lendemain
- Effectuer la facturation, la clôture de caisse et les vérifications comptables en autonomie
- Rédiger le rapport de nuit pour assurer une transmission fluide avec les équipes du matin
- Sécurité & sérénité
- Veiller à la sécurité de l'hôtel par des rondes régulières et un suivi rigoureux des dispositifs de sécurité
- Réagir avec sang-froid, en suivant les procédures établies par l'hôtel, face aux situations d'urgence : intrusion, alarme, incident technique.
- Gestion des imprévus
- Être le point de contact unique pour gérer les aléas (surbooking, réclamations, problèmes techniques.)
- Appliquer les procédures en toute autonomie et assurer un service sans faille, même sans supervision directe

Ce que nous recherchons
- Une première expérience réussie dans un poste similaire
- Une maitrise des outils FOLS et Resaweb
- Un anglais courant, indispensable pour accueillir notre clientèle internationale avec le sourire

Les petits + qui font la différence
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de plusieurs avantages pour allier bien-être et motivation au quotidien :
- -20 % sur la restauration et les boissons dans notre établissement
- Accès libre à notre salle de sport pour garder la forme
- 1 nuitée découverte offerte pour vivre l'expérience client comme un vrai VIP
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé

Rémunération et horaires
- 35h/semaine - vendredi, samedi et dimanche
- SMIC horaire 12,18€
- Prime jusqu'à 160€/mois