Chef de projets transformation et processus - h/f

Le Crédit Agricole Nord de France est une banque mutualiste de plus de 520 000 sociétaires regroupés en 70 Caisses locales.
La Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Nord de France emploie 2 900 collaborateurs répartis dans plus de 210 agences sur les deux départements du Nord et du Pas de Calais.


Rejoindre le Crédit Agricole Nord de France, c’est l’opportunité d’intégrer un groupe mutualiste et un réseau de 39 caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !

Le service Fonctionnement Entreprise du pôle Banque des Entreprises et du Dirigeant (BED) de la Caisse régionale du Crédit Agricole Nord de France, recherche un(e) Chef(fe) de projets transformation et processus.

Le Fonctionnement Entreprise est constitué d'une équipe transverse, qui regroupe les fonctions support de la Banque des Entreprises et du Dirigeant (BED), dont le cœur de sa mission est d’accompagner les équipes commerciales : déploiement et pilotage des outils, processus, animation, chantiers techniques…

Les missions du poste :

1. Conduire des chantiers techniques transversaux de la BED dans les domaines du crédit, des applicatifs métiers et du poste de travail

* Dans le cadre des chantiers techniques ou tout chantier fonctionnel dont la conduite lui est confiée :

· Participer à la définition des actions de fiabilisation ou de mise en conformité

· Elaborer et mettre à jour les procédures

· Définir et réaliser des actions d’accompagnement du changement : élaboration de supports didactiques, formation des équipes concernées tant dans les unités support qu’au sein des centres d’affaires, optimisation et accompagnement de la conduite de changement

· Piloter ou co-piloter des actions dont la préparation et l’animation des comités de suivi

· Reporter à la hiérarchie et aux instances concernées (NAP, CSE, CODEV, CTP)

· Animer ou co-animer des groupes de travail ou des tasks force dédiés

* Structuration et maintenance du corpus procédural de la BED

* Structuration et maintenance du corpus outils de la BED

* Participer à la veille technique ou procédurale visant à informer la hiérarchie de la BED des travaux à conduire pour assurer l’adaptation de la Direction aux évolutions technologiques, fonctionnelles ou réglementaires

* Participer autant que de besoin aux groupes de travail nationaux

2. Participer activement à l’optimisation, la simplification et la fluidité du process crédit de la BED en étant force de propositions

* Accompagner la transformation de l’Unité en lien avec le Responsable d’Unité

* Faciliter la mise en œuvre des bonnes pratiques


Le profil requis :

1. Savoirs :

* Connaissance de l'environnement bancaire (économique, financier, groupe CA) : Avoir une culture générale économique et financière.

* Connaissance du marché et de l'environnement travaillé.

2. Savoir-faire :

* Piloter et organiser des projets :

a. travailler de manière transverse, avec des interlocuteurs différents et à différents niveaux hiérarchiques

b. organiser des chantiers, piloter des livrables

c. synthétiser et présenter les projets dans les différentes instances de la Caisse régionale (CR)

d. représenter la CR lors des instances projets nationaux (Pôle Utilisateurs (PU) Entreprises, PU crédit…)

* Rédiger et optimiser les process, procédures, modes opératoire

* Développer les compétences des équipes commerciales :

a. accompagner le changement auprès des équipes commerciales

b. former et piloter le déploiement des chantiers techniques pilotés ou des évolutions des outils

3. Savoir-être :

* Adaptation / agilité : Travailler aisément avec différents types d'interlocuteurs, dans des situations diversifiées et/ou complexes. Intégrer les nouvelles technologies liées à son domaine d'activité

* Motivation et engagement personnel : Accroître son niveau de connaissances et chercher constamment des points d’amélioration. Viser un haut niveau de performance

* Esprit d'entrepreneur : S'engager, susciter et prendre des initiatives, s'approprier les situations de façon proactive et responsable

* Faire preuve de pédagogie et de leadership : Expliquer et faire adhérer. Fédérer. Etre exemplaire. Accompagner le changement dans un esprit d'équipe et de coopération







* Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024