Charge relation client h/f

Faire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un job

C'est faire partie d'une aventure humaine !

Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues deviennent plus que de simples collègues.
Nos actions quotidiennes ont un plus grand impact. Que nous nourrissions, nettoyions, maintenions, nous faisons une différence positive pour nos clients, nos consommateurs, nos communautés et la planète.

Rejoindre Sodexo c'est APPARTENIR à une équipe qui vous permet d'AGIR avec convictions et de GRANDIR au quotidien ! Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur(e) Chargé(e) Relation Client.
Vous serez le relais privilégié entre la cuisine centrale, nos sites satellites et nos clientset vous ferez partie de notre cuisine centrale, qui produit quotidiennement plus de 21 000 repas à Bresles (60).
Vos missions :
Gestion du portefeuille client :
Gérer les appels téléphoniques et les emails entrants, assurer leur suivi et répondre aux demandes.
Assurer un suivi personnalisé des clients : organiser des rendez-vous, réaliser des relances, connaître la durée des contrats.
Rédiger des emails et courriers professionnels de réponse.
Prendre en compte les retours clients et en assurer le suivi : geste commercial, transmission des informations, solutions adaptées.
Gestion du personnel extérieur :
Participer au recrutement sur les sites satellites.
Gérer les congés, les remplacements et la facturation du personnel externe.
Réaliser des formations de base concernant l'organisation et le fonctionnement de la cuisine satellite, avec un focus sur hygiène et sécurité
Diététique et suivi des menus :
Modifier les choix de menus en concertation avec les clients.
Participer aux commissions menus et contribuer à la satisfaction des convives.

NOTRE PROPOSITION :
Pourquoi Sodexo ?
Horaires variables : du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
Rémunération : à partir de 2200€ brut selon profil et experience, sur 13 mois
Avantages sociaux compétitifs : CSE, mutuelle de base gratuite, RTT, congés pour événements familiaux (mariage, naissance, etc.)
Carrière boostée grâce à nos opportunités d'évolution, de formation et de mobilité interne proches de chez vous
Un environnement où votre créativité et vos idées sont encouragées pour améliorer nos services