Technicien support technique informatique (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support technique informatique (H/F). En tant que Technicien Support Technique niveau 2, vous serez intégré(e) à l'équipe nationale de support.\n\n\nVos principales missions seront :\n - Traiter les demandes et incidents techniques de niveau 2 jusqu'à leur résolution.\n - Enrichir la base de connaissances avec des procédures opérationnelles.\n - Accompagner les informaticiens locaux des Urssaf.\n - Suivre les niveaux de service via des indicateurs clés.\n - Participer à des webinaires d'information technique.\n - Assurer un reporting régulier auprès des responsables de gamme et de secteur.\n\n \n - Formation : Bac+2 en informatique.\n - Expérience : Minimum 2 ans en support technique niveau 2.\n - Compétences techniques :\n - Microsoft Entra ID\n - Suite Microsoft 365 (bureautique et collaboratif)\n - Ivanti HelpDesk et outils de déploiement\n - Active Directory\n - Windows poste de travail\n - PowerShell (atout)\n\n - Vous êtes rigoureux(se), méthodique, organisé(e) et orienté(e) service.\n\n - Horaires : Variables entre 7h et 20h, avec plages fixes obligatoires (10h?11h30 / 14h?15h30) ou en équipe postée (6h?13h12 ou 13h?20h12).\n - Télétravail : Possible selon organisation.\n - Temps plein (36h/semaine sur 5 jours du lundi au vendredi) avec RTT \n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap