Dans le cadre d'un remplacement, emeis recherche un Gestionnaire ADV pour une durée de 4 mois.
Votre rôle:
Le/La gestionnaire ADV accompagne et soutient la gestion de la facturation des résidences pour l'ensemble de son portefeuille. Il/Elle veille en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société.
Activites principales :
1. Facturation & Suivi financier
- Valider les mouvements (entrées, sorties, avenants, GIR)
- Suivre les prises en charge APA et la facturation liée à la dépendance
- Gérer la facturation mensuelle des séjours (y compris accueil de jour et à différents termes)
- Traiter les virements, relances, mises en demeure, et opérations comptables diverses
- Analyser et régulariser les comptes d'attente
2. Gestion des communications
- Traiter appels, courriels, courriers sur plusieurs boîtes mail
- Réorienter les demandes vers les bons interlocuteurs
- Envoyer les créances aux notaires et assurer leur suivi
3. Support & Formation aux résidences
- Organiser des points réguliers avec les résidences
- Accompagner à la saisie des mouvements et à l'utilisation du logiciel (ex : Léo)
- Communiquer sur les évolutions réglementaires et internes
4. Appui RH et collaboration interne
- Intégrer et former les nouveaux collaborateurs
- Assurer la continuité du service en cas d'absence d'un collègue
- Participer à la vie d'équipe, aux réunions et à la démarche qualité
#LI-AG1
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