Charge de relations avec les publics - h/f (apprentissage/alternance)

VOTRE FUTUR POSTE



* L'accueil du public, la tenue des fichiers d'incidents de paiement, la conjoncture font partie des activités du Chargé de Relations avec les Publics.
* Intéressé(e) par les contacts, vous pourrez vous investir dans ces missions de service public au plus proche des usagers.
* L'unité de Périgueux, est composée de 6 agents. Elle est rattachée pour la gestion des dossiers entreprises et pour le surendettement à la succursale de Limoges.

VOS ACTIVITÉS



Alternant polyvalent, vous aurez en charge l'accueil des publics :

- Accueillir les particuliers au guichet à Périgueux et au BAI de Bergerac (surendettement, Infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FCC, FICP, FNCI) et les chefs d'entreprise dans le cadre du droit d'accès FIBEN ;

- Répondre aux demandes via les différents canaux (Thésée, téléphone, guichet, courrier ou internet) ;

- Renseigner les débiteurs sur la procédure de surendettement et sur l'état d'avancement de leur dossier ;

- Participation à la réalisation des tests de conjoncture et aux différentes enquêtes

- Participation aux évènements d'éducation financière (EDUCFI) auprès de tous les publics
Formation recherchée :

* BTS Économie Sociale et Familiale (début de scolarité)
* Licence en droit (L1 validée entièrement)
* Licence AES (L1 validée entièrement)
* Licence Pro R2SMS ((L1 validée entièrement)

Compétences :

· Connaissance légale et règlementaire du domaine des particuliers ou capacité à l'acquérir ;

· Connaissance des techniques d'accueil ou aptitude à les acquérir

· Aisance dans la communication orale et écrite

· Rigueur, fiabilité

· Autonome dans les démarches à réaliser (en interne et en externe)

· Maitrise du Pack Office

· Idéalement vous êtes titulaire du permis de conduire (déplacements envisagés sur Bergerac)

Qualités :

* Esprit d'équipe
* Ouverture d'esprit
* Sens du Service Public
* Sens du relationnel
* Discrétion avérée (Clause de confidentialité)



CETTE OFFRE DE POSTE EST SOUMISE À DES TESTS DE PRÉSÉLECTION EN LIGNE. UN LIEN VOUS SERA ADRESSÉ PAR MAIL DANS LES JOURS QUI SUIVENT VOTRE INSCRIPTION.

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Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs [https://www.myjobglasses.com/search?filters%5Bcompanies%5D=Banque+de+France&filters%5Bprofessional_types%5D=company/employee&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france]





_La Banque de France est une institution socialement responsable_ [https://www.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/02/17/charte_diversite-et-inclusion.pdf]_, __attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._

_Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._