Notre client, acteur reconnu dans son domaine, recherche un Responsable ADV anglais courant, en CDI pour renforcer son service commercial sur son site basé dans la zone d'Hirsingue.
Rattaché au Responsable Supply Chain, vous jouez un rôle clé dans la coordination des flux administratifs et commerciaux, en garantissant la satisfaction client et l'efficacité des processus internes.
Vos missions :
* Superviser et coordonner l'activité ADV : gestion des commandes, suivi des livraisons, facturation et contrôle des données.
* Garantir la qualité du service client en veillant au respect des délais et à la fiabilité des informations transmises.
* Manager une équipe à taille humaine, en favorisant la montée en compétences et la cohésion.
* Optimiser les processus internes pour améliorer la performance et la satisfaction client.
* Assurer la liaison entre les équipes commerciales, logistiques et financières pour fluidifier les échanges.
* Participer activement à l'amélioration continue des outils et des procédures (ERP, reporting, automatisation).
* Contribuer à des projets stratégiques liés à la digitalisation et à la performance commerciale.
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou équivalent et vous justifiez d'une expérience confirmée en administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement industriel ou technique. Vous disposez de compétences managériales solides, capable d'animer et de motiver une équipe, tout en gérant les priorités avec efficacité. La maîtrise des outils ERP et des logiciels bureautiques est indispensable pour piloter les flux et optimiser les processus. Un profil trilingue (français, anglais, allemand) est requis afin de gérer les échanges avec des clients et partenaires internationaux dans un contexte exigeant et dynamique.
Nous recherchons une personnalité dotée d'un leadership naturel, capable de fédérer et d'inspirer son équipe. Votre sens de l'organisation et votre rigueur vous permettront de garantir la fiabilité des informations et le respect des délais. Vous faites preuve d'une orientation client forte, en plaçant la satisfaction au cœur de vos actions.
Votre réactivité et votre adaptabilité vous aident à gérer les imprévus avec sérénité. Enfin, votre esprit d'analyse et votre force de proposition seront des atouts pour contribuer à l'amélioration continue des processus et à la performance globale du service.
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