Publiée le Il y a 12 h
Mission du poste
Rejoignez l'équipe de l'Hôtel du Palais !
Nous recherchons un(e) réceptionniste en CDD motivé(e) par l'accueil et l'univers de l'hôtellerie, pour une prise de poste immédiate.
CDD saisonnier de juillet à août, à temps plein (39 heures par semaine).
Notre boutique-hôtel de 9 chambres uniques, entièrement rénové et situé en plein cœur de Dijon, offre à ses clients une expérience authentique et chaleureuse. Nous proposons également des dégustations de vins dans notre caveau ainsi que des circuits dans le vignoble en partenariat avec Chemins de Bourgogne.
Vos missions
- Accueil des clients et gestion des check-in/check-out
- Gestion des réservations et du planning
- Suivi du séjour et satisfaction client (le conseil avant et pendant leur séjour sur les activités)
- Facturation, encaissements et tâches administratives
- Le service du petit-déjeuner (sous forme de buffet)
- Participation à l'image de l'hôtel via les réseaux sociaux
Profil recherché
- Excellent sens du service et de la relation client
- Présentation soignée, ponctualité et dynamisme
- A l'aise avec les outils informatiques
- Disponible en semaine, week-ends et jours fériés
L'anglais courant est une obligation, une autre langue est un plus.
Nous acceptons volontiers les débutants dans le secteur.
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
