Directeur / responsable de la gestion locative f/h h/f

Ph3Directeur / Responsable de la gestion locative F/H H/F /h3 h3Description du poste /h3 pLa société d’Economie Mixte Marseille Habitat, dont l’actionnaire majoritaire est la Ville de Marseille, exerce l’activité principale de bailleur social avec un patrimoine de 3.700 logements gérés, dont deux tiers sont situés dans le diffus en centre‑ville de Marseille. /p pMarseille Habitat porte également des concessions d’Eradication de l’Habitat Indigne et d’Aménagement, ainsi qu’une activité de syndic social. /p pEn septembre 2023, Marseille Habitat a validé un projet stratégique dont les objectifs sont : /p ul lila réhabilitation de son patrimoine, /li lila production de nouveaux logements sociaux, /li lil’accompagnement de la stratégie municipale pour l’habitat et le logement. /li /ul pUn important travail de structuration a été mené pour adapter l’organisation aux nouvelles orientations et servir à la fois la qualité de service dû aux locataires de Marseille Habitat et l’intérêt général du territoire. /p h3Description de la mission /h3 pLa Direction de la Gestion Locative est au cœur de la mise en œuvre du projet stratégique Marseille Habitat. La structuration de la Direction, inimitée il y a trois ans, doit être poursuivie et ajustée en recherchant les facteurs de cohésion et de transversalité pour l’équipe composée de 33 salariés et de 6 pôles. /p pLa Direction de la Gestion Locative doit particulièrement prendre en compte un public à la situation sociale fragile, l’amélioration des indicateurs de gestion (impayés et vacance), l’accompagnement d’un programme ambitieux de réhabilitation, la gestion spécifique de concessions, ou encore le développement d’innovations sociales. /p pLe ou la Directeur.rice saura porter une vision stratégique, sécuriser une organisation et fédérer une équipe pluridisciplinaire au service d’un projet de qualité de service aux locataires. /p pMission(s) générale(s) : /p ul liMettre en œuvre les orientations stratégiques de l’entreprise et impulser la mise en place des projets, des outils et des organisations contribuant à la qualité de service aux locataires. /li liEncadrer une direction constituée d’une trentaine de salariés répartis en 6 pôles. /li /ul h3Responsabilités clés /h3 ul liPilotage et contrôle de la performance de l’activité. /li liContribuer à la définition et à la mise en œuvre des orientations en matière de gestion locative et sociale. /li liPiloter les principaux indicateurs (vacance, délai de commercialisation, impayés …) et veiller à leur amélioration. /li liS’assurer de la commercialisation du parc de Marseille Habitat. /li liContrôler et analyser le reporting des équipes. /li liEncadrer une équipe pluridisciplinaire. /li liGérer les responsables des six pôles d’activités composés de 33 salariés : locatif (6 salariés), technique (18), contentieux (3), social (3), attribution (2), syndic (1). /li liAnime la direction de façon transversale et collaborative. /li liActualiser l’organisation générale de la direction pour en assurer l’efficience et l’efficacité. /li liGérer la qualité de la relation avec le locataire. /li liVeiller au respect des délais de traitement de la réclamation et à la qualité de la réponse apportée. /li liImpulser une stratégie de communication auprès des locataires. /li liAssurer la mise en œuvre d’une concertation locative de qualité. /li liMener un projet de service transversal au service de la satisfaction des locataires. /li liSécuriser et rendre compte de l’activité de la Direction. /li liÉlaborer et/ou contribuer aux différents rapports d’entreprise : rapport annuel d’activité et de gestion, rapport de suivi de la CUS, TFPB, rapport social … /li liS’assurer du suivi de la réglementation dans les différents domaines. /li /ul h3Formation et expérience /h3 ul liBac +3 à Bac +5 dans une formation destinée à la gestion de l’habitat social. /li liExpérience minimum de 5 ans dans un poste similaire. /li /ul h3Compétences requises /h3 ul liBonne maîtrise de la réglementation en matière de logement social. /li liSolide expérience en management d’équipe. /li liSens de l’intérêt général. /li liCapacités de formalisation, d’écriture et de reporting. /li liExcellentes capacités relationnelles, d’écoute et d’analyse organisationnelle. /li /ul h3Localisation du poste /h3 pFrance, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Bouches du Rhône (13) /p h3Niveau de diplôme /h3 pNiveau II - Bac+3/4 (licence, maîtrise,...) /p /p #J-18808-Ljbffr