Facteur / factrice (h/f)

Description du poste :
Missions
Distribution/Services
Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs
collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement
des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage,
2ème présentation ...).
Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1
à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise
à jour des référentiels.
S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la
bonne personne et contrôle les procurations. Elle / il consigne
la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail.
Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui
sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution
de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le
motif du retour.
Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de
FACTEO,
Relation client
La Factrice/Le Facteur est incité(e) et valorisé(e) dans son rôle
d'Ambassadrice (eur) des offres et des services de la BSCC,
quand :
- Elle/il est dans son rôle de distributrice (teur) et détecte les nouvelles opportunités clients
(professionnels ou particuliers).
Propose à la vente des offres et produits simples
(professionnels ou particuliers).
Réalise, à la demande des clients, des commissions
via le carnet de commissions
- Elle/il est apporteur d'affaires
- Elle/il est dans son rôle d'actrice (teur) de la relation client et :
Informe les clients des nouvelles offres ou services
répondant à leurs besoins
Relaie les informations commerciales (tarifs, actualités.)
Contribue à l'adhésion des clients particuliers et professionnels au Compte Client Unique
Elle/il met en œuvre les attitudes de service et s'identifie auprès de ses clients comme une actrice/ un acteur incontournable.
Description du profil :
Informer les clients sur les différents services assurés par la poste - Consigner des données dans un rapport de suivi - Rendre service aux personnes isolées en zone rurale ou dans l'incapacité de se déplacer (seniors, personnes en situation de handicap.) - Acheminer les plis et les colis dans les délais prévus et en bonne qualité - Identifier et reconnaitre les publics concernés par les documents distribués - Préparer les navettes - Assurer la sécurité des plis et des colis - Organiser la tournée en fonction des demandes - Remplir un numéraire - Utiliser un logiciel de gestion et suivi du courrier - Gérer les demandes de courses spécifiques - Comptage - Lecture de plan urbain - Procédures de vérification du chargement - Procédures d'encaissement - Règles d'affranchissement du courrier - Techniques de triangulation - Gestes et postures de manutention
Autonomie - Capacité à faire preuve de confidentialité - Fiabilité - Disponibilité - Persévérance - Organisation - Ponctualité - Rigueur