Stage - réceptionniste h/f

En tant que stagiaire Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.

Missions principales

Accueil, relation client & réservations :

* Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
* Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
* Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
* Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
* Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles

Opérations & polyvalence terrain :

* Assurer la réception et aide au petit déjeuner si nécessaire
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

Les missions décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives. Du fait de la taille humaine de nos hôtels et dans un esprit de solidarité et de cohésion d’équipe, vous pourrez être amené, en fonction de l’activité et des besoins du service, à apporter ponctuellement votre aide au sein des autres pôles de l’hôtel (HK, F&B...).

Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ou simplement en quête d'une aventure stimulante avec une convention de stage délivrée par votre établissement.

Compétences :

* Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
* Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
* Vous êtes autonome
* Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
* Vous êtes polyvalent(e), rigoureux
* Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).

Informations Complémentaires :

* Stage de 6 mois, à partir de fin mai - début juin 2026.
* Localisation : Villa Lutèce, 13ème arrondissement, Ile de France (75)
* Rémunération : 4,50 brut/heure
* Avantages : 75% du Pass Navigo remboursé

Présentation de l'Hôtel

Située au cœur du 13ème arrondissement de Paris, à proximité immédiate du Jardin des Plantes et de la Bibliothèque nationale de France, la Villa Lutèce Port Royal est une adresse élégante et intimiste du quartier. Avec ses 49 chambres, l’établissement propose une expérience d’hébergement raffinée dans un cadre à la fois calme et central, au sein de la capitale.

La Villa Lutèce Port Royal dispose également d’un bar, véritable lieu de convivialité où les clients peuvent se retrouver autour d’un verre dans une ambiance détendue. L’établissement s’inscrit pleinement dans la vie parisienne, entouré de nombreux restaurants, de lieux de sortie et des principaux sites culturels de la ville, offrant ainsi une expérience complète entre confort, découverte et art de vivre à la parisienne.