Ingénieur système et coordination h/f

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Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous leurs clients.

Nous recherchons notre futur "Ingénieur système et coordination" en CDI, poste basé à Issy-les-Moulineaux (92) ou Reims. Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations du groupe Sanef, rejoignez Romuald, Responsable administration IT.

Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la DSI. Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes, en jouant un rôle clé en tant que lien entre les équipes internes et externes. Il apportera également son support technique de niveau 1 et participera à la montée en compétence.


Responsabilités :

1. Supervision du Système d'Information
* Gérer et coordonner les activités de supervision externalisées
* S'assurer que performances, disponibilité et sécurité du système sont conformes aux normes
* Contribuer à l'évolution de la supervision (Centreon) pour anticiper les incidents
1. Gestion des Incidents et des Demandes
* Suivre et coordonner la résolution des incidents et demandes
* Participer avec les équipes de niveau 2 à la résolution des incidents systèmes et réseaux
* Rédiger la documentation support N1
* Collaborer avec les équipes internes et externes pour des délais optimaux
2. Communication et Liaison
* Être le point de contact principal entre la DSI et le service externalisé
* Faciliter une communication efficace
3. Rapports et Analyse
* Élaborer des rapports périodiques
* Analyser les tendances et recommander des actions correctives
4. Formation et Sensibilisation
* Former les équipes internes à l'utilisation du service de supervision
* Sensibiliser aux meilleures pratiques et sécurité
5. Gestion de la Qualité
* Évaluer la qualité des services externalisés
* Mettre en place des processus d'amélioration continue


Compétences requises :

* Expérience significative en production informatique, notamment sur des applications complexes
* Maîtrise avancée du scripting (Shell, Python, etc.)
* Bonne compréhension des environnements de production et architectures applicatives
* Excellentes compétences en résolution de problèmes et diagnostic
* Capacité à collaborer étroitement avec développement et support
* Connaissance des bonnes pratiques de gestion des changements


Qualités personnelles :

* Autonomie, adaptabilité
* Rigueur, précision
* Orientation client et service
* Excellentes compétences en communication et travail en équipe


Formation et expérience :

* Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent
* Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire


Environnement technique :

Une ou plusieurs compétences dans les technologies suivantes sont un plus :

* SAP BRIM, Centreon, Dollar U, MFT, Ansible
* Scripts Shell, Powershell, Linux, Windows, VMware
* PostgreSQL/Oracle/SAP HANA, MariaDB
* NGINX, Apache

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous bénéficiez également de notre accord Qualité de Vie au Travail avec 8 jours de télétravail par mois et d'un package de rémunération attractif (+20% variable).

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