Alternance chargé(e) de clientèle - lille (f/h)

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

➢ Assurer le développement commercial

* Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec lastratégie d’entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats.
* Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l’atteinte des objectifs commerciaux.
* Suivre la mise en place des prestations chez les clients.
* Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d’atteindre un haut niveau de fidélisation.
* Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature…) et choisir les options de pilotage en conséquence.
* Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d’événements de proximité (salons, forums…).

Suivi qualité et de l’amélioration continue

* Préparer et participer aux audits internes et externes des agences
* Mettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pouratteindre les objectifs de qualité

Etre garant de l’image de l’entreprise

* Valoriser l’image de l’entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès dessalariés, clients, prescripteurs et des partenaires

Profil :

Compétences transverses et connaissances (Savoir)

* Maîtrise de l’outil informatique
* Connaissance de base en droit social
* Connaissance des procédures internes
* Connaissance de l’organisation interne (Réseau d’agences)

Compétences métiers/techniques (Savoir-faire)

* Commerce relation clients
* RH

Compétences comportementales, qualités professionnelles, aptitudes (Savoir-être)

* Organisation et rigueur
* Conscience professionnelle
* Ecoute
* Sens du service

Vous êtes titulaire du permis B et Véhiculé


Poste basé à Lille (59000).

Le poste est à pourvoir ASAP

Rémunération selon niveau d’études + âge. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !