Superviseur (f/h)

COMEARTH recrute aujourd’hui pour le compte d’un grand constructeur de deux-roues iconique, reconnu pour la qualité de ses produits et sa communauté de passionnés.

Superviseur / Manager – Service client moto (H/F)

Poste basé à Argenteuil (95)

CDI à partir du

02/03/2026

Votre rôle : le chef d’orchestre de la performance

En tant que Superviseur, vous pilotez une équipe de téléconseillers experts (3 personnes) en charge du support client d’un constructeur moto.

Votre mission : garantir un service client irréprochable, techniquement fiable et orienté satisfaction.

Vos responsabilités

Management & leadership

* Organiser, animer et motiver l’équipe au quotidien.
* Accompagner individuellement chaque collaborateur (coaching, montée en compétences).
* Animer des points d’équipe, réunions techniques et points de performance.
* Veiller à l’assiduité, à la qualité, au respect des process et des délais.
* Être un manager de proximité, présent sur l/e terrain (production possible si besoin).

Pilotage de la performance

* Suivre et analyser les KPI : productivité, qualité, satisfaction, délais.
* Construire et exploiter les reportings d’activité.
* Mettre en place des plans d’action concrets.
* Être force de proposition sur l’amélioration des process.
* Assurer une communication fluide avec le client (remontées terrain, échanges opérationnels).

Activités de l’équipe

Votre équipe gère notamment :

* Les demandes clients (téléphone / mail).
* Les dossiers d’immatriculation et de conformité.
* Le suivi des commandes de pièces détachées.
* Les réclamations et dossiers SAV.
* Le conseil technique de premier niveau.



Votre profil

* Expérience confirmée en management (superviseur, chef d’équipe, manager).
* Idéalement issu(e) du secteur moto / automobile / SAV.
* Expérience appréciée : réceptionnaire après-vente, conseiller service, pièces détachées.
* À l’aise avec les outils CRM / ERP / reporting.
* Leadership naturel, posture exemplaire, sens du collectif.
* Véritable sensibilité produits : moto, scooter, quad, e-bike, moteurs marins…

Un permis moto ou une pratique personnelle dans l’univers deux-roues est un réel atout.

Bonus : des sorties moto entre collaborateurs sont organisées toute l’année (participation libre) dans une ambiance conviviale.

Nous proposons :

* CDI, 35h/semaine – du lundi au vendredi - 9h00 à 17h30
* Statut Agent de Maîtrise
* Salaire fixe : 2 040 € brut
* Variable sur objectifs : 300 € brut
* Prime mission : 150 €
* Prime panier repas : 160 € brut/mois
* Une formation d’au moins une semaine à prévoir à notre siège social à Orsay

Informations complémentaires :

* C.S.E actif
* Mutuelle et prévoyance
* Un environnement dynamique
* Formation complète sur les produits et les procédures internes
* Une équipe passionnée, à taille humaine

Notre process de recrutement

1. Entretien téléphonique de préqualification
2. Entretien dans nos locaux
3. Rencontre avec la Responsable des Activités & des Comptes (N+1) et le Responsable des Opérations (N+2)

Durée totale : 1 à 2 semaines maximum



Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez Comearth, nous souhaitons constituer des équipes riches de leur diversité.

Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure Comearth !