Description entreprise :
Groupe familial européen de distribution automobile et de services de mobilité, Car Avenue est présent au Luxembourg, en France, Belgique et Allemagne et accompagne particuliers et professionnels sur l'ensemble de leur parcours de mobilité.
Au cœur de l'Europe, Car Avenue en 2025 représente :
- Près de 3 000 collaborateurs
- 160 concessions et services
- 35 marques distribuées (autos, motos, camions)
- 30 000 VN vendus
- 22 000 VO vendus
- 1 Million d'heures Après-Vente
Notre Groupe porte des valeurs fortes au service de nos Clients : Confiance – Proximité & Efficacité
Description du poste :
Acteur majeur de la distribution automobile, Car Avenue accompagne ses clients tout au long du cycle de vie de leur véhicule : vente de véhicules neufs et d'occasion, après-vente, financement et services associés. Dans le cadre du développement de son activité, la concession de Metz recherche un(e) alternant(e) en secrétariat afin de venir renforcer son équipe administrative.
Rattaché(e) au service administratif, vous serez formé progressivement aux différentes missions du secrétariat de concession et travaillerez en lien étroit avec les équipes commerciales et l'atelier.
Missions principales
Accueil et relation client
Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et des visiteurs
Orienter les interlocuteurs vers le bon service et prendre les messages
Gérer et suivre les rendez-vous (vente, après-vente)
Gestion administrative
Constituer, vérifier et classer les dossiers de vente de véhicules
Saisir et mettre à jour les données dans les outils internes
Etablir et suivre les documents administratifs liés aux véhicules
Gérer le courrier entrant et sortant, les e-mails et l'archivage
Support commercial
Participer à la facturation et au suivi des règlements clients
Assister les équipes commerciales dans le suivi administratif des dossiers
Contribuer à la mise à jour des bases de données clients (CRM)
Profil recherché :
Compétences et qualités attendues
Savoir-faire
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel...)
Bonnes capacités rédactionnelles et orthographe soignée
Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des dossiers
Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais
Savoir-être
Aisance relationnelle et sens du service client
Discrétion et respect de la confidentialité des informations
Esprit d'équipe et dynamisme
Autonomie et capacité d'adaptation
Profil recherché
Candidat(e) préparant un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine administratif, du secrétariat ou de la gestion
Première expérience (stage ou alternance) en environnement administratif appréciée mais non exigée
Motivation pour le secteur automobile et la relation client
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