Vous devez assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l'évolution du système d'information. Gérer et assister les postes de travail, les outils et applicatifs bureautiques, en garantissant la continuité de service. Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 à 3 à distance et sur site, pour les collaborateurs du siège et les équipes terrain. Maintenir la documentation technique et les procédures à jour. Superviser la préparation, la configuration, la maintenance et la sécurité des postes (Windows et Mac), ainsi que la gestion des accès et du parc matériel.
Superviser les infrastructures réseaux, serveurs et télécoms, garantir leur disponibilité, performance et sécurité. Mettre en place et suivre les dispositifs de sauvegarde, antivirus, PRA/PCA et gestion des droits d'accès. Déployer un SOC pour la supervision des postes et serveurs et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Suivre et piloter les interventions des prestataires techniques pour assurer la qualité et la conformité des services.
Participer aux projets d'évolution et de digitalisation des outils internes. Piloter les développements métiers, identifier les besoins d'amélioration et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions. Élaborer et suivre le budget IT, assurer le reporting, coordonner les presta externes et réaliser une veille technologique.
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