Dans le cadre d'une ouverture dans la ville de Poitiers, nous recherchons notre futur.e technicien/technicienne. Vos missions seront :
. Gestion clientèle
- Accueil client (physique / Téléphone / mails)
- Ecoute de la demande / discussions / échanges avec le client
- Répondre à la demande (devis, ...)
. Réception/gestion du devis client en cohérence avec les besoins du client :
- Diagnostic sous 1H
- Détail du problème / renseigner le plus d'informations utiles possibles
- Renseigner le client sur le délai potentiel
- Avertir le client sur les éventuels risques (empreintes, Face Id, capteur de proximité pour Xiaomi, casse écran sur Ipad...)
. Prise de commande :
- Carnet de suivi clientèle / commandes
- Encaisser le client : pour réparation / ventes autres
- Suivi / relance clientèle
.Technique :
- Diagnostics techniques
- Réparation logicielle et Matérielle
- Savoir réparer tout types de smartphones tablettes et Watch (écran, batterie, connecteur, etc)
- Réception marchandises
- Suivi des stocks
Mise en rayon
Vente d'accessoires ou de smartphones
Une formation sur la technique de réparation et sur l'organisation d'une durée de 1 mois à Tours serait prévu dans notre réseau avant l'ouverture du magasin. De plus un accompagnement pour le lancement sera programmé.
une expérience en commerce type téléphonie est appréciée.
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