LE POSTE Dans le cadre de notre croissance, Bobbies recrute un(e) Chargé(e) de clientèle pour accompagner nos clients dans la gestion de leurs demandes téléphoniques et/ou écrites. L’idée est de pouvoir les conseiller et leur apporter rapidement une réponse lorsqu’ils se questionnent sur un produit ou rencontrent une difficulté. Vos missions : • Réponses aux requêtes des clients par téléphone, e-mail et chat • Conseil et fidélisation de la clientèle • Gestion des litiges liés aux commandes • Gestion des réparations et des produits défectueux • Interaction avec les services logistiques • Contrôle et veille de notre e-réputation
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