Technicien vip h/f

Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). ‍ Mission Résoudre de manière proactive les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs VIP et proposer des solutions de contournement adaptées. Maintenir un haut niveau de connaissance sur les technologies Microsoft 365, Windows 11, macOS et les environnements mobiles Apple/Android. Utiliser et administrer ServiceNow pour le suivi des tickets et l’application des procédures internes. Exploiter Power Automate et PowerShell pour automatiser des tâches et améliorer l’efficacité du support. Gérer et sécuriser l’usage de Microsoft Copilot, former les VIP et optimiser leur productivité sur Microsoft 365. Administrer les comptes via Active Directory et Microsoft Entra. Assurer le support avancé de Teams, SharePoint, OneDrive et de l’ensemble de la suite Microsoft 365. Intervenir sur le hardware et garantir un diagnostic fiable des équipements. Gérer et maintenir les postes via Intune (UEM). Profile Solide expertise technique sur Windows 11, macOS, Microsoft 365 et les environnements mobiles. Maîtrise des outils d’automatisation (Power Automate, PowerShell). Connaissance de ServiceNow et des procédures ITIL. Excellentes compétences en communication et sens du service VIP. Anglais niveau B2.