Nous recrutons Régulateur(trice) transports de personnes. Vos missions seront les suivantes :
- Assigner les courses en fonction des urgences et du planning prévisionnel.
- Suivre les tournées en temps réel, réaffecter si besoin et anticiper les aléas de trafic pour que les personnes arrivent à l'heure et dans de bonnes conditions.
- Coordonner l'entretien et la disponibilité du parc de véhicules avec les services techniques (maintenance, réparation, carburant).
- Gérer les retours, tant sur le plan administratif (documents de transport,...) que sur le plan humain (retours des personnes).
- Veiller en permanence à la qualité de service et à la satisfaction des personnes
Savoir être :
Excellente communication (orale/écrite), écoute active, esprit d'équipe.
Sens du service et de la satisfaction client.
Rigueur, organisation, fiabilité, sens des priorités.
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