Notre entreprise, leader sur son marché, produit et commercialise depuis 25 ans une gamme complète de Robinetterie industrielle, d'électrovannes, d'Actionneurs pneumatiques et électriques.
Fabricant dans le domaine de la robinetterie, nous commercialisons toute une gamme de vannes manuelles, à commande pneumatique ou à commande électrique. Notre force réside dans le fait que nos produits certifiés sont disponibles sur stock. Notre ambition est de devenir et rester un fournisseur privilégié. Dans un environnement moderne et convivial basé à Rognac, nous recherchons un(e) technico-commercial(e) sédentaire pour contribuer activement à la satisfaction de nos clients et à la réussite de notre équipe commerciale.
Vos missions
1. Soutien commercial
- Accompagner les commerciaux dans la gestion de leur activité quotidienne.
- Gérer les appels clients : répondre aux demandes d'informations, traiter les réclamations et assurer un suivi de qualité.
- Traiter les commandes, demandes de prix, fiches techniques (CCPU, fiches techniques, etc.).
- Apporter des réponses claires sur les délais, tarifs et disponibilités produits.
- Vérifier la solvabilité des clients, gérer les paiements et suivre les impayés.
- Suivre les dossiers clients : litiges (prix, livraisons, retours), coordination avec les transporteurs et suivi logistique.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (préparateurs, monteurs, commerciaux, etc.).
2. Organisation et suivi
- Appliquer les consignes du Directeur Commercial et respecter la politique commerciale.
- Tenir à jour le CRM avec les informations essentielles (contacts, conditions commerciales, suivis, etc.).
- Maintenir une communication fluide avec les commerciaux de zone sur l'avancement des affaires.
3. Missions spécifiques
- Participer à l'organisation de salons professionnels.
- Assurer le standard téléphonique ponctuellement.
- Être capable de remplacer un(e) collègue en cas d'absence pour garantir un service client optimal.
- Contribuer aux opérations d'inventaire.
4. Responsabilités Qualité, Sécurité, Environnement (QSE)
- Respecter les procédures qualité et contribuer à leur amélioration.
- Signaler tout dysfonctionnement ou problème rencontré.
- Veiller à la bonne utilisation et à l'entretien des outils de travail.
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