Description de l'offre
En tant qu'Assistant(e) de Production, vous serez chargé(e) de soutenir l'équipe de production dans la planification des interventions et le suivi des opérations techniques.
Vous contribuerez à assurer la bonne coordination des activités opérationnelles et à garantir la satisfaction des clients en assurant un suivi précis et efficace des visites techniques et des réclamations.
Vos missions
- Planifier les interventions des techniciens sur le terrain en fonction des demandes clients et des contraintes logistiques.
- Valider les Comptes Rendus de Visite Technique (CRVT) et assurer le suivi des actions correctives à entreprendre.
- Assurer un suivi quotidien des activités internes, notamment en gérant les indicateurs de performance (KPI) et en identifiant les points de blocage ou les écarts à corriger.
- Traiter les réclamations clients et apporter des solutions rapides et efficaces pour résoudre les problèmes rencontrés.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques sur le terrain pour garantir la qualité des prestations fournies et le respect des délais.
- Assister l'équipe de production dans diverses tâches administratives et logistiques selon les besoins.
Profil recherché
- Formation dans le domaine de l'administration, de la gestion ou des télécommunications souhaitée.
- Expérience préalable dans un poste similaire ou dans un environnement technique serait un plus.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
- Bonnes compétences organisationnelles et capacité à travailler de manière autonome.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Maîtrise des outils informatiques et capacité à utiliser des logiciels de planification.
- Rigueur, sens du détail et orientation résultats.
Informations complémentaires
Date de début : 1er avril 2024
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