Rejoignez une PME familiale spécialisée dans la literie et l'ameublement.
Présents en e-commerce, sur les principales marketplaces et à travers notre magasin showroom toulousain, nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre développement.
Ici, vous ne rejoignez pas un centre d'appels. Vous prenez en charge vos dossiers de A à Z et travaillez en lien avec les équipes logistique, transport, commerce et achats pour apporter des solutions concrètes à nos clients.
Vos missions
- Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail.
- Gérer les réclamations, retours, garanties et remboursements.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Coordonner les actions avec les différents services de l'entreprise.
- Mettre à jour les dossiers et assurer leur suivi administratif.
Profil recherché
- Sens du service client.
- Organisation et rigueur.
- Maîtrise des outils informatiques (pack office, double écran...).
- Aisance relationnelle et rédactionnelle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Entreprise familiale à taille humaine
- Poste polyvalent avec autonomie
- Activité en croissance
- Service ouvert du lundi au vendredi
- CDI envisagé à l'issue du CDD
- Perspectives d'évolution
Envie de rejoindre une équipe dynamique et de contribuer à la satisfaction de nos clients ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.
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