Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, spécialisé dans la formation professionnelle, une personne en charge du poste d'assistant(e) administratif(ve) et relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2 et Bachelor/Bac+3).
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Gérer la gestion administrative des dossiers des stagiaires du centre de formation
Assurer le suivi et la mise à jour des informations dans les bases de données
Prendre contact avec les stagiaires pour identifier leurs besoins
Communiquer avec les entreprises partenaires et suivre leurs demandes
Réaliser des tâches classiques de back office telles que le traitement du courrier, la gestion des agendas et la préparation des documents administratifs
Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, orienter les demandes vers les services compétents
Participer à l'amélioration continue des process administratifs et à la gestion de la qualité du service
Collaborer avec les différents services pour assurer un suivi efficace des stagiaires
Assurer le respect des procédures internes et la confidentialité des données
Ces missions peuvent évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des compétences développées.
Profil :
Étudiant(e) préparant un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 dans les domaines de l'administration, de la gestion, du commerce ou de la relation clientPersonne organisée, rigoureuse et autonome dans la gestion des dossiers
Bon sens du relationnel et du service client, à l'aise au téléphone
Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint)
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
Esprit d'équipe et volonté d'apprendre
Respect de la confidentialité et des procédures internes
Première expérience en gestion administrative ou relation client appréciée
Disponible pour travailler sur le site de Saint-Étienne (42000)
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