Technicien support produits h/f

Nous recherchons :


Technicien Support Produits de Système de Sécurité Incendie (SSI) F/H


(ref : TSP-ASD-AD-03022026)

Nous recherchons un(e)Technicien Support Produits de Système de sécurité incendie (SSI) H/F, rattaché(e) au Responsable du Service Technique, pour contribuer à la transmission des compétences techniques et à la résolution des demandes et dysfonctionnements, afin d’améliorer la qualité du service rendu aux partenaires sur son périmètre d’activité.

Vos missions :

· Répondre aux demandes clients et accompagner la résolution des incidents (hotline et interventions sur site).

· Rédiger des rapports détaillés (demandes, actions menées, dates, interlocuteurs).

· Participer aux réunions clients liées aux problématiques matérielles.

· Créer des notices d’aide, supports techniques et supports de formation (mise en service, dépannage).

· Participer à la rédaction de la documentation technique et des modules de formation.

· Être le premier point de contact pour toute question liée aux matériels ASD (clients / interne).

· Organiser et classer les documents et guides d’instructions.

· Réaliser des maquettes nécessaires aux essais de qualification produit.

· Dispenser des formations aux techniciens du réseau de partenaires de l’entreprise.

· Assurer le suivi du service après-vente (SAV).


Formations requises :

· Issu(e) d'une formation Bac +2 dans un domaine technique.


Expériences professionnelles :

· 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire (support technique, hotline, SAV, produits techniques…).


Compétences nécessaires :

· Bonnes connaissances techniques + aisance relationnelle.


Profil recherché :

· Capacité à expliquer, former et accompagner des interlocuteurs variés.


Nous vous proposons pour ce poste :

Type de contrat : CDI
Société : ASD ALPHA SECURITE DISTRIBUTION
Lieu de travail : Ile de France
Métier : Fonctions techniques


Si vous correspondez à ces critères et que le poste vous intéresse, merci de cliquer sur postuler.

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