Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son partenaire, pionniers dans l’automatisation de la communication digitale,un(e) Responsable portefeuille clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Suivi et conseil stratégique
* Tu analyses les résultats de communication (visibilité, engagement, trafic…) et tu aides tes clients à mieux comprendre leur performance.
* Tu leur donnes des recommandations concrètes et personnalisées pour maximiser l’impact de leurs publications.
* Tu restes proactif·ve : relances, conseils, bonnes pratiques…
Propositions à forte valeur (Upsell)
* Tu identifies les leviers pour booster leur visibilité : campagnes sponsorisées, shooting photo, services de prospection…
* Tu argumentes et proposes les options les plus pertinentes, selon leurs besoins et leurs objectifs business.
* Tu contribues ainsi directement à leur développement…
Fidélisation relation de confiance
* Tu construis une relation régulière, bienveillante et proactive avec tes clients.
* Tu détectes les signaux faibles (décroissance, incompréhension, frustration…) et tu agis rapidement pour inverser la tendance.
* Tu deviens un vrai partenaire de réussite, à mi-chemin entre le conseiller, le coach et le booster commercial
Profil :
* Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale
* Tu es une personne rigoureuse, capable de t’organiser dans tes tâches afin d’être efficace
* Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l’écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions !
* Tu as la fibre commerciale et tu as envie d’atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur
⚠️ Important : Ce n’est pas du support client classique. Tu gères ton portefeuille comme un·e mini account manager, avec une vraie stratégie de suivi et d’ambition commerciale.
2 avantages à postuler :
* Tu feras partie d’une équipe jeune et ambitieuse, dotée d’un fort esprit d’équipe, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de calls collective pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations)
* Des commissions sur les upsells réalisés et des challenges réguliers qui te permettent de gonfler ta rémunération (jusqu’à 500€ / mois !)
Poste basé à Aubervilliers (93300)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Poste à pourvoir pour Janvier 2026
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