Nous recherchons, pour notre agence de Auxerre(89), un(e) Responsable de Secteur H/F maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.
Vos principales missions :
Relations bénéficiaires :
- Rencontrer les personnes fragiles en demande d'aide, évaluer leurs besoins et mettre en place les interventions adaptées.
- Accueil téléphonique et physique en agence
- Réévaluer les prestations pour assurer la satisfaction des usagers et des intervenants.
Recrutement et RH :
- Encadrer et assurer la fidélisation des équipes terrain.
Coordination des équipes :
- Gérer et adapter les plannings d'intervention en fonction des besoins des bénéficiaires.
- Vérifier les pointages intervenants
- Veiller au bien-être et à la motivation des équipes terrain.
- Réaliser les entretiens annuels salariés.
- Suivi réclamations salarié(e)s / clients.
Administratif :
- S'assurer de la bonne réalisation des prestations via l'outil informatique, pour garantir une gestion fluide de la facturation.
Profil recherché
- Vous avez une forte sensibilité terrain et aimez travailler en équipe.
- Une première expérience en coordination de plannings, en management est un atout.
- Vous faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
Ce poste implique des astreintes rémunérées.
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